W dzisiejszym świecie każda rozwijająca się firma nie byłaby w stanie wydajnie pracować bez systemów IT. Firma e-MSI oferuje różnorodne rozwiązania IT dla biznesu. Jednym z nich jest zarządzanie procesami, które polega na podejmowaniu pojedynczych działań w celu ich optymalizacji i stworzenia logicznej całości. Procesy te pozwalają na większą efektywność przedsiębiorstwa. Zarządzanie procesami wiąże się z takim pojęciem jak automatyzacja procesów. Polega ona na usprawnieniu działań podejmowanych przez pracowników w celu szybszego ich wykonywania. Jest to możliwe dzięki systemom IT, które zastępują manualną pracę człowieka. Przykładowo nie musimy przepisywać danych, gdyż zrobi to za nas system. Dzięki temu oszczędzamy czas i możemy się skupić na bardziej kreatywnych zadaniach. W firmie ważne jest również modelowanie procesów, które usprawnia zarządzanie procesami. Jest ono opracowywane przez analityków, którzy łączą pojedyncze procesy w taki sposób, aby uzyskać efekt końcowy. Najczęściej modelowanie procesów przedstawia się w formie graficznej. Przynosi ono wiele korzyści w postaci pomiaru efektywności procesów, skrócenia czasu zadań, a także upraszcza działania podejmowane przez pracowników. Przed rozpoczęciem modelowania odbywa się projektowanie, które przedstawia teoretyczne podejście do procesu. Można je również opracowywać na podstawie istniejących już projektów.